Cuando en Limpiezas Express nos contacta un profesional o empresa que quiere ser asociado, colaborador o franquiciado de nuestra marca, nos suele contar sobre sus problemas en el negocio que obstaculizan su crecimiento: los picos y valles de trabajo (tengo mucho en verano, poco en invierno); no saber adaptar su negocio al mundo digital, y ¡cómo no! nos consulta sobre cómo reducir los impagos y los problemas asociados de agobios financieros, y que además le generan una gran tensión y noches de sudor sin sueño.
Los impagos para una empresa de limpieza son aquellos pagos que no son recibidos a tiempo o en su totalidad por los servicios de limpieza prestados a sus clientes. Los impagos pueden ser un problema común para muchas empresas de servicios, incluyendo las de limpieza, y pueden tener un impacto significativo en la viabilidad financiera y operativa de la empresa.
Es importante destacar que los impagos pueden ser causados por diversos factores, como dificultades financieras de los clientes, problemas administrativos, desacuerdos en cuanto a la calidad del servicio prestado, entre otros… y entre más preparada esté su empresa para evitar los riesgos de impagos, más estabilidad financiera y de operatividad podrá lograr.
¿Cuáles son los riesgos que pueden traer los impagos para una empresa de limpieza?
Los riesgos de impagos para una empresa de limpieza son numerosos y pueden tener un impacto negativo en su viabilidad financiera y operativa, puesto que:
- Pueden afectar directamente el flujo de efectivo de la empresa, lo que puede dificultar el pago de salarios, proveedores y otros gastos. Además, si los impagos son constantes, la empresa puede verse obligada a buscar financiamiento adicional para cubrir sus gastos, lo que puede aumentar su endeudamiento y comprometer su capacidad para invertir en su crecimiento y expansión.
- Pueden impactar de manera negativa la calidad del servicio prestado por la empresa. Si su empresa no recibe el pago de sus clientes, puede verse obligada a reducir los recursos destinados a la limpieza, lo que puede afectar la calidad del servicio prestado y disminuir la satisfacción de los clientes. Esto, a su vez, puede generar una disminución en la demanda de los servicios de limpieza en su empresa y afectar su reputación.
- Pueden alterar la relación con sus proveedores y colaboradores. Si la empresa no paga a tiempo a sus proveedores, puede verse afectada la calidad de los insumos y materiales necesarios para la prestación del servicio, lo que a su vez puede afectar la calidad del servicio prestado. Asimismo, si la empresa no puede pagar a sus colaboradores a tiempo, puede generar desmotivación y baja productividad, lo que puede afectar la calidad del servicio prestado y la reputación de la empresa.
Por lo anterior, es fundamental para su empresa contar con un buen sistema de gestión financiera y de cobranza, así como establecer los protocolos y procesos necesarios para prevenir y mitigar los riesgos de impagos.
¿Cómo prevenir los impagos en una empresa de limpieza?
Entendemos su problemática perfectamente ya que llevamos desde el 2006 desarrollando negocios y realizando trabajos a domicilio. Es por esto que en este post le contamos algunos de los protocolos y procesos que nos permiten minimizar el riesgo de impago y que a diario practica nuestra red de profesionales:
Clave 1 para evitar impagos: infórmese sobre quién es quien le contrata sus servicios:
Para ello, estos son algunos de los elementos que tiene que considerar en el caso de que le contrate una persona jurídica:
- Solicite que le muestren y le den copia del documento identificativo de quien le contrata, no tenga miedo de pedirlo, solicítelo con cortesía, pero pídalo.
- Solicite que le manden determinados documentos actualizados que muestran la buena trayectoria del cliente; por ejemplo, solicite que su cliente le mande un certificado de estar al corriente con la AEAT y con la Seguridad Social.
Clave 2 para evitar impagos: asegúrese de que le puedan contratar
En el caso de empresas y personas jurídicas, asegúrese de que quien le contrata tenga autorización y poder jurídico de contratarle.
Clave 3 para evitar impagos: pida pagos parciales
Si al momento de realizar el presupuesto de servicio usted nota que el importe supera el umbral superior a los costes de prestación del servicio, solicite un pago parcial por anticipado para cubrirse.
Clave 4 para evitar impagos: solo tenga un interlocutor en el cliente
Asegúrese de que solo tenga un interlocutor en el cliente, y que quede claro y por escrito, que éste será quien determinará cuándo se considerará el trabajo terminado y por lo tanto se podrá pagar. No admita tener varios interlocutores porque va a sufrir mucho.
Clave 5 para evitar impagos: entregue la factura en el momento correcto
No mande la factura antes de realizar los trabajos, sólo mande si acaso una proforma.
Clave 5 para evitar impagos: realice un contrato por el servicio de limpieza
Firme un contrato de prestación de servicios estandarizado y profesional donde queden claras las condiciones de contratación, las obligaciones para las partes, y temas de gestión de datos personales.
Evite los IMPAGOS de sus servicios con Limpiezas Express
Asóciese a Limpiezas Express como colaborador o como franquiciado y acceda a miles de clientes que solicitan nuestros servicios de limpieza, y a muchas otras ventajas, soporte y ayuda. Nuestro equipo de expertos especilistas han trabajado décadas estandarizando los procesos de operatividad en los servicios de la limpieza, optimizado la atención y gestión al cliente y aumentando la captación de clientes por internet, lo que convierte a nuestras franquicias en una opción altamente rentable para potenciar los negocios multiservicios.
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